Syarat dan Ketentuan ZATRA

Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026

Dengan menggunakan website atau melakukan pembelian produk ZATRA, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dapat dilakukan melalui marketplace resmi (Shopee, Tokopedia), WhatsApp, atau website zatra.id. Pembayaran dianggap sah setelah konfirmasi dari tim ZATRA. Harga yang tertera sudah termasuk PPN dan berlaku sesuai kota asal pengiriman.

Pengiriman

ZATRA bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja). Estimasi pengiriman: Jawa 1-3 hari kerja, luar Jawa 3-7 hari kerja. Risiko kerusakan selama pengiriman ditanggung oleh ekspedisi; pastikan paket tercover asuransi pengiriman.

Garansi Produk

Semua produk ZATRA dilengkapi garansi 6 bulan dari tanggal pembelian. Garansi mencakup cacat produksi (material rusak, jahitan lepas, buckle patah tanpa sebab eksternal). Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk, kekuatan eksternal, atau modifikasi produk.

Retur dan Pengembalian

Retur diterima dalam 7 hari setelah produk diterima jika kondisi produk rusak/cacat atau berbeda dari yang dipesan. Proses klaim melalui WhatsApp dengan menyertakan foto produk dan bukti pembelian.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website, nama merek ZATRA, desain produk, dan materi marketing adalah hak milik ZATRA dan dilindungi hukum yang berlaku di Indonesia.

Batasan Tanggung Jawab

ZATRA tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk. Pastikan selalu membaca panduan pemakaian yang disertakan bersama produk.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan diselesaikan melalui musyawarah atau pengadilan yang berwenang di Yogyakarta.

Kontak

Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan: WhatsApp 085848349000 atau email info@zatra.id